Onze eerste vraag was dus: wat is het primaire proces van het Rode Kruis eigenlijk? Het bestaansrecht van de vereniging is onmiskenbaar noodhulp bieden op plaatsen waar dat het hardst nodig is. De primaire activiteiten die daarbij horen zijn er twee: het managen van 35.000 vrijwilligers en het werven van fondsen om de operatie te kunnen bekostigen. Wij vroegen ons af: ‘Stel je voor dat er morgen ergens een ramp gebeurt, is de vereniging dan voldoende in staat om te reageren?’  

Serious gaming is een leerzaam spel 

Om die vraag te testen maakten we voor een groep van bestuursleden, collega’s uit de beroepsvereniging en vrijwilligers van het Rode Kruis een serious game waarin een antwoord kwam op die vraag. In een serie events liep het team juist tegen zijn primaire proces aan. Het dagelijkse reilen en zeilen van de vereniging ging prima, maar net dat stapje extra zetten op het moment dat het nodig is, bleek lastig.   

Deze serious game was een leerzaam moment voor de deelnemers. Zozeer dat de game in alle districten van het Rode Kruis gespeeld wordt. Het laat zien waar het Rode Kruis om draait: snel en adequaat reageren als er ergens iets gebeurd. En daar horen de mensen bij die altijd klaar zijn voor hun belangrijke taak.   

Rode Kruis Bestuursacademie 

Om het Rode Kruis verder te helpen groeien in haar nieuwe vorm, ontwikkelde de Galan Groep een interne bestuursacademie voor de vereniging. Een opleiding die vooral efficiënt en aantrekkelijk is; meer dan alleen maar ‘hard leren’. Een digitale leeromgeving, gevuld met bijvoorbeeld diepte-interviews met vooraanstaande professionals. Zoals de directeur van het Rode Kruis zelf, maar ook een ziekenhuisdirecteur met een bijzonder verhaal en een hoogleraar verandermanagement. Allen opgenomen in professionele tv–opnames.   

Naast de webinars en de kennisdocumenten, die samen slechts zo’n 10% van de werklast van de opleiding beslaan, leren de deelnemers 20% door intervisie, coaching en reflectie. Het leeuwendeel van het leren (70%) vindt plaats in de praktijk.